W lutym br. mieliśmy przyjemność – w ramach projektu szkoleniowego – poprowadzić warsztat praktyczny dla jednego z Urzędów, dla którego wysoka jakość obsługi klientów jest istotnym elementem budowania profesjonalnego wizerunku Instytucji.
Poprzez warsztatowy charakter prowadzonych zajęć, uczestnicy mieli okazję zwiększyć kompetencje w zakresie komunikacji interpersonalnej, zarówno obszarze komunikacji werbalnej, jak i niewerbalnej – ze szczególnym uwzględnieniem jej roli w kontaktach z klientami Urzędu.
Wysoka świadomość Uczestników oraz ich duże zaangażowanie, zdecydowanie pozytywnie wpłynęły na cały przebieg szkolenia.
